Při zpracování osobních údajů v naší společnosti klademe důraz na jejich ochranu, transparentní použití a jsou pomocí vhodných technických prostředků a organizačních opatření plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje zpracováváme pouze na základě a v rozsahu dovoleném obecným nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679, o ochraně osobních údajů a předpisů souvisejících (dále jen „GDPR“). To platí i pro veškeré zpracovatele, kteří osobní údaje zpracovávají v souladu s našimi pokyny.

Cílem tohoto prohlášení je informovat o zpracování osobních údajů, ke kterému dochází v souvislosti s návštěvou webových stránek společnosti Silver Gold Investments,s.r.o. (www.zlatoeu.cz)

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Silver Gold Investments,s.r.o., IČ:109 30 264, se sídlem  Mánesova 72 ,PSČ: 120 00 Praha 2, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským obchodním soudem v Praze oddíl C, vložka 350860.

Kontakt na správce osobních údajů: obchod@zlatoeu.cz 

Společnost  Silver Gold Investments,s.r.o nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Zpracování osobních údajů

Zpracování poskytnutých osobních údajů bude naše společnost provádět sama, nebo za tímto účelem pověří v souladu s platnými a účinnými právními předpisy a v souladu s tímto prohlášením smluvně zavázanou třetí osobu (zpracovatel osobních údajů).

3. Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména:

• pro účely uzavření smluv, pro účely plnění smlouvy, kterou jsme s Vámi uzavřeli a při vyřizování Vašich žádostí a požadavků,
• pro účely plnění našich právních povinností,
• pro účely našich oprávněných zájmů,

4. Automatický sběr informací a zpracování protokolových souborů

Webové a databázové servery standardním způsobem při každé návštěvě automaticky zaznamenávají informace do protokolových souborů (logování provozu). Zpracování protokolových souborů může (ale nemusí) zahrnovat následující osobní údaje návštěvníka webové stránky:

• webová stránka, z níž návštěvník naši webovou stránku navštívil,
• datum a čas přístupu,
• doba přístupu,
• IP adresa,
• informace z http protokolu (požadavek/odpověď),
• přenesený objem dat,
• navštívené stránky,
• informace o webovém prohlížeči,
• jazykové nastavení,
• informace o verzi operačního systému.

Tyto údaje jsou zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu za účelem měření návštěvnosti, přizpůsobování zobrazení nebo obsahu, zlepšování fungování a zajištění ochrany a bezpečnosti webových stránek (např. sledování neoprávněných přístupů apod.).

5. Soubory cookie

Za účelem zajištění správné funkčnosti a zvýšení uživatelského komfortu webových stránek využívají naše stránky technologii cookie, tak jak to činí většina webů. Soubory cookie jsou malé datové soubory, které se ukládají na pevný disk nebo do paměti koncového zařízení prostřednictvím webového prohlížeče, pomocí něhož je webová stránka zobrazena. Samotné soubory cookie neobsahují žádné osobní údaje, ale v případě, že nám návštěvník tyto údaje v souvislosti s nějakou požadovanou službou následně poskytne, mohou být takové osobní údaje přiřazeny.

Soubory cookie jsou využívány k zajištění funkčnosti webových stránek (přihlašování uživatelů, usnadnění navigace, zapamatování aktivity a preference uživatele pro určitou dobu, funkce košíku, rozpoznání zařízení/prohlížeče apod.) a/nebo k analytickým a/nebo marketingovým účelům (analýza návštěvnosti, personalizace a cílení reklamy).

Soubory cookie používané na našich stránkách jsou z hlediska trvanlivosti krátkodobé (tzv. „session cookie“ - zůstávají uloženy v zařízení do uzavření prohlížeče) nebo dlouhodobé (tzv. „persistent cookie“ - zůstávají uloženy v zařízení mnohem déle nebo dokud nejsou ručně odstraněny).

6. Zpracování osobních údajů v případě zaslání poptávky

V případě zaslání poptávky a vytvoření nezávazné cenové kalkulace budeme zpracovávat osobní údaje za účelem vytvoření cenové nabídky a dále pro zpracování a plnění smlouvy na dodávku výrobků a služeb, plnění povinností vyplývajících z platných a účinných právních předpisů a také za účelem ochrany svých práv a právem chráněných zájmů vyplývajících z uzavřených kupních smluv.

Pro tento účel budeme shromažďovat a zpracovávat osobní údaje, které nám návštěvník poskytnul z vlastní vůle vyplněním a odesláním konkrétního poptávkového e-mailu, jelikož bez jejich znalosti bychom nebyli schopni nabídku zpracovat. Konkrétně je možné poskytnout zejména následující informace:

• identifikační a adresní údaje: jméno, příjmení, kontaktní adresa
• elektronické kontaktní údaje: telefonní číslo, e-mailová adresa

Osobní údaje vyžadujeme a zpracováváme v nejmenším možném rozsahu a k definovanému účelu.

Tyto údaje budeme zpracovávat po dobu 6 měsíců v případě, že nabídka není realizována a nebude uzavřena smlouva. Po této době jsou údaje anonymizovány a v našem interním informačním systému zůstává pouze záznam o nabídce s příslušným číslem bez spojení s konkrétní osobou, která provedla poptávku.

V případě uzavření smlouvy tyto údaje zpracováváme po dobu 10 let, která vychází z délky zákonných požadavků. Tato data jsou uložena na interních uložištích společnosti  Silver Gold Investments,s.r.o

7. Zpracování osobních údajů z dotazníku spokojenosti

Zpětnou vazbu o spokojenosti s průběhem dodávky výrobků a služeb zjišťujeme prostřednictvím elektronickou poštou zasílaného webového odkazu na dotazník spokojenosti. Veškerá takto získaná data jsou po zpracování v anonymizované podobě využívána pro zdokonalování vnitřních procesů v naší společnosti.

8. Zpracování osobních údajů v souvislosti s on-line objednávkou

On-line objednávkový systém na webové stránce zlatoeu.cz je určen smluvním partnerům a jeho použití podléhá předchozímu uzavření smlouvy mezi partnerem a naší společností.

V případě odeslání on-line objednávky budeme zpracovávat osobní údaje zákazníka potřebné pro vyřízení objednávky, zejména:

• identifikační a adresní údaje: akademický titul, jméno, příjmení, fakturační adresa, dodací adresa, sídlo firmy, IČO, DIČ,
• elektronické kontaktní údaje: telefonní číslo, číslo mobilního telefonu, číslo faxu, e-mailová adresa.

Výše uvedené osobní údaje zákazníků budeme zpracovávat po dobu vyplývající ze smluvních vztahů a zákonných požadavků.

9. Zpracování osobních údajů z objednávkových on line - formulářů

Z našich webových stránek zlatoeu.cz je nás možné kontaktovat přímo prostřednictvím kontaktních formulářů na našem webovém rozhraní pod heslem, které si určí sám klient. Zde naši retailoví klienti realizují své objednávky. V rámci těchto požadavků shromažďujeme a zpracováváme osobní identifikační a/nebo kontaktní údaje (např. akademický titul, jméno, příjmení, kontaktní adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa apod.), které nám návštěvník poskytne z vlastní vůle vyplněním a odesláním konkrétního formuláře, jelikož bez jejich znalosti bychom nebyli schopni dotaz či požadavek zpracovat. Osobní údaje vždy vyžadujeme a zpracováváme v nejmenším možném rozsahu k plnění definovaného účelu a využíváme je výhradně pro tento účel a/nebo vyřízení konkrétního požadavku.

Informace rovněž můžeme s Vaším souhlasem použít k tomu, abychom Vás informovali o jiných službách a produktech, které jsou podobné těm, které jste již užili nebo na které jste se dotazovali nebo které cílí na to, co vás zajímá.

10. Google Analytics

K analýze návštěvnosti webových stránek využíváme službu Google Analytics, poskytovanou společností Google Inc., se sídlem Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (dále jen „Google“). Statistická a analytická data nám pomáhají porozumět, jak uživatelé používají webové stránky a rovněž vyhodnocovat naše případné marketingové aktivity. Analýza pomocí služby Google Analytics probíhá tak, že informace o užívání webové stránky jsou prostřednictvím technologie souborů cookie přeneseny a uloženy na server Google v USA a tam podrobeny příslušné analýze a v anonymizované podobě nám zpřístupněny. V rámci této analýzy se zpracovávají údaje v souvislosti s používáním webových stránek (např. referenční URL, navštívené stránky, informace o prohlížeči, jazyková nastavení, informace o operačním systému, rozlišení monitoru apod.). Ukládání těchto dat je řízeno třetí stranou a nemáme přístup ke čtení nebo zápisu těchto dat. Na našich stránkách je nastavena anonymizace IP adres od společnosti Google, díky které před přenosem dat na server Google v USA je IP adresa nejprve zkrácena v některém z členských států EU či Evropského hospodářského prostoru. Jen ve výjimečných případech je úplná IP adresa přenesena na server Google v USA a teprve tam zkrácena (anonymizována). Analyzovaná data tak nejsou spojena s celou IP adresou návštěvníka.

Svůj souhlas s analýzou internetových stránek může návštěvník kdykoli odvolat buď výše uvedeným nastavením cookie nebo stažením a nainstalováním poskytnutého Google Browser Plugin na adrese: www.https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Další informace o Google Analytics:

• Smluvní podmínky služby Google Analytics: https://www.google.com/analytics/terms/cz.html
• Směrnice pro ochranu osobních údajů: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=cs-CZ
• Zásady ochrany osobních údajů Google: https://policies.google.com/privacy?hl=cs

11. Externí marketingové nástroje

Naše webové stránky využívají rozšířené marketingové nástroje od společnosti Google (např. Google AdWords), v rámci kterých jsou shromažďovány informace pro remarketing nebo podobné segmenty publika. Na základě takto získaných dat zobrazuje společnost Google návštěvníkům reklamy naší společnosti v obsahové síti na různých webech. Společnost Google využívá soubory cookie také k personalizaci a zacílení zobrazovaných reklam na základě předchozích návštěv a zhlédnutých produktů (tzv. remarketing). Díky tomu pak může návštěvníkům svých webových stránek nabídnout reklamní obsah, který pro ně bude co možná nejzajímavější. Personalizaci reklamy může návštěvník webových stránek vypnout či upravit prostřednictvím svého účtu Google na stránce: http://www.google.com/settings/ads.

Sběr a zpracování dat prostřednictvím těchto nástrojů je řízen třetími stranami a nemáme přístup ke čtení nebo zápisu těchto dat.

12. Práva spojená s ochranou osobních údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,
• právo na opravu a doplnění nepřesných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů (právo být zapomenut),
• právo na omezení zpracování osobních údajů,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů,
• právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů.

Pokud chcete uplatnit svá práva, zašlete svůj požadavek písemně nebo elektronicky na adresu správce.

Dále máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, Praha 7, PSČ: 170 00, telefonní číslo: +420 234 665 111, web: www.uoou.cz) v případě, že se domníváte, že bylo porušeno vaše právo na ochranu osobních údajů.

13.Informace pro zákazníky- AML/CTF předpis

1. ÚVOD

1.1 Společnost SGI s.r.o. (dále jen „Společnost“) tímto informuje své zákazníky, že při obchodu v hodnotě 10 000 EUR nebo vyšší je povinnou osobou dle § 2 odst. 1 písm. n) zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „AML zákon“), jelikož je obchodníkem se zlatem a stříbrem.

1.2 Jako povinná osoba dle AML zákona musí Společnost plnit řadu povinností souvisejících s bojem proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu (AML/CFT), přičemž některé z těchto povinností se dotknou i zákazníků Společnosti.

2. IDENTIFIKACE A KONTROLA KLIENTA

2.1 V případě, že se dostavíte na některou z poboček (prodejen) Společnosti a budete mít zájem o nákup nebo výkup produktu ze zlata nebo stříbra v hodnotě 10 000 EUR nebo vyšší, je pracovník Společnosti povinen provést Vaši identifikaci a kontrolu, a to i v případě bezhotovostního platebního styku.

2.2 Přesný rozsah této identifikace a kontroly závisí na tom, zda vystupujete jako fyzická osoba, nebo zástupce právnické osoby, zda jste spotřebitelem nebo podnikatelem, zda máte nějakou vazbu na rizikovou zemi, zda jste politicky exponovaná osoba apod. Vždy ale budete vyzváni pracovníkem Společnosti ke kompletnímu vyplnění a podepsání příslušného AML dotazníku a předložení průkazu totožnosti.

2.3 Pokud AML dotazník odmítnete vyplnit, vyplníte jej neúplně nebo nepravdivě, odmítnete předložit průkaz totožnosti, pracovník Společnosti bude mít pochybnosti o pravosti předloženého průkazu totožnosti nebo bude některá z Vámi uvedených informací v AML dotazníku či Vaše chování vyvolávat podezření z legalizace výnosů z trestné činnosti nebo financování terorismu, je pracovníkovi Společnosti zakázáno umožnit Vám nákup či výkup a je povinen informovat vedení Společnosti. V takovémto případě může dojít i k oznámení podezřelého obchodu Finančnímu analytickému úřadu.

2.4 V určitých situacích můžete být vyzváni k poskytnutí doplňujících informací a předložení dalších dokladů či dokumentů.

2.5 Dle § 8 odst. 11 a § 9 odst. 7 a 8 AML zákona jste povinni poskytnout Společnosti informace, které jsou k provedení identifikace a/nebo kontroly nezbytné, včetně předložení příslušných dokladů, a Společnost může pro účely AML zákona pořizovat kopie nebo výpisy z předložených dokladů a zpracovávat takto získané informace k naplnění účelu AML zákona, a to i bez Vašeho souhlasu.

2.6 V případě, že si budete chtít objednat nějaký produkt ze zlata nebo stříbra v hodnotě 10 000 EUR nebo vyšší prostřednictvím e-shopu Společnosti, je pracovník Společnosti také povinen provést Vaši identifikaci a kontrolu. Výše uvedené platí obdobně i v tomto případě jen s tím rozdílem, že Vaše identifikace a kontrola bude provedena na dálku. AML dotazník Vám bude zaslán elektronicky a budete vyzváni k jeho vyplnění a zaslání zpět. Dále budete vyzváni k zaslání oboustranné kopie průkazu totožnosti a kopie jednoho dalšího podpůrného dokladu a k předložení potvrzení o existenci bankovního účtu vedeného na Vaše jméno, ze kterého budete platit za objednávku.

3. ZÁVĚR

3.1 V případě jakýchkoliv dotazů souvisejících s výše uvedeným nás neváhejte kontaktovat na zákaznické lince +420 220 921 654

3.2 Společnost se předem omlouvá za komplikace, které Vám v souvislosti s výše uvedeným postupem případně vzniknou.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou veřejně přístupné na internetových stránkách společnosti  Silver Gold Investments,s.r.o Správce je oprávněn tyto podmínky aktualizovat nebo měnit. Nová verze bude vždy zveřejněna na těchto internetových stránkách.

Poslední aktualizace: 10.4.2025